1 الاسترجاع المجاني

يمكنكم استرجاع المنتج مجانًا دون دفع أي رسوم إضافية (لأول طلب استرجاع لكل عملية شراء).

2 مدة الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وبعد انتهاء هذه المدة لن نتمكن من قبول طلبات الاسترجاع.

3 شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون كامل المرفقات مثل الأزرار والأحزمة والإكسسوارات.
• ألا يحتوي المنتج على أي روائح عطور أو روائح أخرى.
• ألا يكون على المنتج أي بقع أو أوساخ أو آثار استخدام.
• أن يكون المنتج مع الغلاف الأصلي وجميع الملصقات أو بطاقات السعر.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الغسل أو التعديل.

4 خطوات الاسترجاع

5 الاستثناءات والرسوم

• يتم قبول طلب استرجاع مجاني واحد فقط لكل طلب.
• أي عملية استرجاع إضافية على نفس الطلب يطبق عليها رسوم شحن قدرها 35 ريال.
• لا يمكن استرجاع البطاقات والهدايا الإلكترونية ورسوم الشحن.
• في حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتج إليه أو أي رسوم إضافية ناتجة.

6 سياسة العروض والخصومات

7 تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذلك ننصح بمراجعتها بشكل دوري.

8 خدمة العملاء

نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق واضحة وسهلة. عند وجود أي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.